Cuando se identifica o se recibe una queja, apelación sugerencia o solicitud, se dara el siguiente tratamiento por parte del organismo:
1. La queja, apelación, sugerencia o solicitud, puede recibirse a través del sitio web por medio del formulario o a través del correo electrónico info@regelinspektion.com.
2. Una vez recibida se realizará un análisis de la pertinencia o no de de esta, para continuar con su su respectivo tratamiento.
3. La queja, apelación, sugerencia o solicitud, será respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. A continuación podra descargar el formato SIG-E-03 Quejas y apelaciones, en este caso el interesado podrá, diligenciarlo y enviarlo nuevamente a través de los canales de atención.